澳深消委會聯合發春節消費提示

【特訊】春節期間，眾多內地消費者選擇到澳門旅遊。由於消費文化的差異，很容易發生消費糾紛。為切實保護消費者的合法權益，深圳市消費者委員會、澳門特別行政區消費者委員會共同提醒消費者注意以下五個方面的問題： 

一、住房 

澳門酒店的房間價格會因供需關係有所浮動，特別是春節等重大節假日期間房源比較緊張，價格相對較平時昂貴。消費者赴澳門旅遊最好提前預定酒店，不宜到澳門後再找酒店。 

消費者赴澳門旅遊預訂或入住酒店前需確認酒店是否具有澳門特別行政區政府發出的營業牌照；所有無牌經營的酒店（包括公寓）屬於違法經營，無論環境、治安以及消防系統都是沒有保障的。 

二、飲食 

澳門的酒樓在春節期間，可能加收服務附加費，但需要在菜牌上明示，否則違法；消費者在消費時要特別注意菜牌，如發現不按菜牌收費，可以進行投訴。 

澳門的度量衡為一斤＝十六兩，消費者在酒店、餐館食用海鮮食品或購物時，要特別注意單價中計算重量的標準。 

三、購物 

消費者在澳門旅遊購物時，最好選擇貼有澳門消委會「誠信店」年度優質標識的商號，一旦消費者與“誠信店”發生爭議，可在十四天內獲得退款、換貨或提交澳門消委會消費爭議仲裁中心百分之百解決爭議的保障。 

消費者在澳門購物消費時，特別是購買手機、金飾方面要事前多作查詢、貨比三家，要求商號在發票上詳細列明所有的資料，包括產品特徵、屬性、價格、退換、回收及保養條件等。 

人民幣可以直接在澳門使用，消費者要先查詢兌換匯率，如認為不合理可以投訴。 

四、遊覽 

澳門的公眾景觀、娛樂場通常都是不收費的，參團赴澳門旅遊的消費者要注意行程安排，以免被多收費用。 

五、投訴 

消費者在澳門旅遊時，如果發生消費爭議，可以直接通過電話向澳門消委會投訴，電話：八九八八九三一五，或者通過電子郵件info@consumer.gov.mo投訴，詳細情況可瀏覽澳門消委會網站 http://www.consumer.gov.mo；旅客在澳門期間，如有任何協助或查詢，可致電旅遊局，電話：二八三一五五六六（二十四小時）。 

根據深圳、澳門消委會達成的合作協定，深圳的消費者如在澳門發生消費爭議，也可以回到深圳後向深圳市消委會投訴，由深圳市消委會移轉澳門消委會優先處理。