滴汗更滴淚 除非負擔重 莊荷工勿碰

澳門的本地生產總值 (GDP) 非常亮麗，既吸引了全球的目光，也縱容一班「大花筒」、「敗家仔」。由於庫房收入主要來自博彩收益，絕大部份不是從事博彩工作的澳門人，或會覺得公帑的飊升是「垂手可得」、「輕而易舉」。然而，不為人關心是：大批位於博彩最前線的員工，究竟付出的代價是如何沉重？

前線員工的苦水

近四十歲的阿敏 (化名) 在十多年前加入博彩業。當時，文員的月薪收入約三千至四千元，莊荷的月薪則高達一萬二千多元，加上，她的父親不幸遇上工業意外，惟有當莊荷才能養家 (父母和弟弟)，「所以，當時我願意忍受捱夜、吸二手煙」。她想也想不到，今天博彩業前線員工的待遇竟不及以往。

對於不煙不酒的阿敏，現時最大的困擾是賭場局部實施禁煙的規定。她指出，面對法律的要求，連外資博企也來取巧，把原本放置十張賭枱的空間變成吸煙區，並從其他地方增調十張到新設的吸煙區，不單通道縮窄，且賭客隨之增多，令空氣較以往更污濁，但是，連空氣清新機也不增加一部。

政府不是聲稱，很多賭場的空氣質素已經合格了嗎？據阿敏所知，由於保安理由，當局根本無法突擊抽查，放置空氣監測儀器前必先預告博企。相關博企便會停開部份吸煙區的賭枱，賭客隨之減少，並且「開大冷氣」(場內氣溫低得難受)，所謂空氣質素合格的成績，就是這樣「打造」出來。

以往，只要有醫生證明，便可申請到非吸煙區工作。阿敏表示，博企的政策已經改變：只接受指定醫生和山頂醫院的證明書。更甚的是，豁免不在吸煙區工作的期限，不能超過兩個星期，若第三個星期仍未痊癒，博企便叫員工「自己想辦法」，並說：「這是公司決策，員工無權反對。」阿敏有感是「走投無路」！

她也指出，有員工擔心體內腫瘤惡化為癌症，向博企申請到非吸煙區工作。得到的答案是，按照政府規定，除了員工患上肺病、心臟病，以及孕婦外，博企不會安排他們到非吸煙區工作。阿敏也表示，員工每年只有六天病假，第七天開始，便會收到警告信，她慨嘆：「患病後上班，聽到的不是慰問，而是警告」！

除了博企的政策之外，不少輸錢的賭客，會刻意向莊荷發洩，斥罵、侮辱已是常事。上司反向莊荷說：「就算更有道理也無用。除了『派牌』外，你收取的薪水包括被客人責罵。」除了語言暴力外，也有賭客向莊荷臉上「飛牌」，甚至投擲硬物，博企竟勸喻不要報警，頒一個傑出服務獎補償了事，完全沒有公道可言。

阿敏表示，入行初期，本澳賭權還未開放前，博企是站在員工那邊，勸喻賭客停口、停手，現在卻大不如前。提及賭權開放，外來的博企總給人重視人力資源的形象，事實是：「包裝得很美麗的公司，卻認為員工應該很卑下的。」阿敏表示，外資博企也輕視本地的工會，以致僱員處於弱勢，任由欺負。

外界往往覺得，莊荷人工偏高，是一份相當理想的職業。生活簡單的阿敏指出，十年前的月薪是一萬二千元，十年之後，莊荷的月薪升幅不高，約一萬六千元。雖然，她升了職，現時的月薪逾二萬元，但是，既有供樓負擔、也要僱用家傭 (由於賭場工作需要輪班)、養育兩名女兒等，其收入只是剛好足夠。

回看十多年的工作，阿敏說：「出賣了自己的時間、生命、健康來換取不對稱的金錢。」雖然，她近來已修畢學士學位課程，但始終無法轉行，這可能與她的年齡和長期任職賭場有關。今天，她會強烈勸喻青年人：若非家庭負擔很重，絕不要投身博彩業。