新清運服務引入服務評鑑機制

【特訊】「澳門城市清潔及垃圾收集清運服務」判標結果已公佈，環境保護局及民政總署人員昨就有關新合同內容、清運服務之發展方向等與社團作交流。會上，政府表示各監察實體會繼續嚴格監管營運公司及相關服務運作情況，新合同引入了服務評鑑機制，更全面地評核城市清潔和垃圾收集清運服務的運作。未來政府將與社會各界保持緊密聯繫，持續提升本澳的清運服務質素，為居民構建美好優質的生活環境。 

環境保護局及民政總署人員昨日先後拜訪澳門工會聯合總會、澳門中華新青年協會、澳門街坊會聯合總會，就「澳門城市清潔及垃圾收集清運服務」之合同內容、現職服務人員過渡方案和人員優化保障計劃、新引入之環保元素、監管制度，以及清運服務之現況及未來發展方向等進行交流。 

會上，政府代表介紹了新引入的服務評鑑機制，設立該機制之目的是為著對城市清潔和垃圾收集清運服務的運作有更全面的評核，透過「城市清潔」、「維護及管理」、「公共關係」、「環境、健康及安全」、「額外指標」等五個分類指標共30個項目進行定期審查，當中包括：服務地區的整潔度、盛載垃圾容器及運載車輛的整潔度、根據已批核的清潔計劃執行清潔次數、運載車輛和固體垃圾自動收集系統設備的維護、及時和適當的設備更換與添置、配合政府的新政策、對投訴個案的回應速度和跟進情況等。 

在草擬標書以至評標過程中，人員福利保障一直是特區政府十分重視的部分，與會的社團代表亦關注新合同對現職人員之保障。政府代表表示，中標公司承諾於新合同開始首一個月內給予每名現職的澳門居民員工一項忠誠獎金，計算方法類似《勞動關係法》第70條所述的年資補償；另設立持續服務獎金，年資越長服務獎金越多，以鼓勵員工繼續為公司服務。同時，設立公積金制度，僱主每月供款率為僱員基本月薪的10%，僱員供款率則為5%，而現職員工的年資於新合同中亦獲計算。張紹基認為，城市清運服務關係到本澳作為世界旅遊休閒中心的發展定位，尤其在經濟高速發展的同時必須保障公共服務的穩定性並符合要求。未來，局方與社會各界保持緊密聯繫，透過雙向交流，結合現有監察機制、新引入的服務評鑑機制以及社會監督等多重手段，令本澳的清運服務質素更趨完善。