梁安琪促改善線上營銷打造旅遊品牌

【特訊】隨著互聯網技術的不斷成熟，互聯網線上傳播、營銷、推廣在旅遊業市場所佔的比例亦不斷擴大，大量旅客無論是取得旅遊資訊還是購買旅遊產品，例如酒店、演出活動門票、交通車票等，都從原來的線下轉向線上。立法議員梁安琪表示，為順應市場變化及旅客新的消費習慣，當局有必要盡快協助及推動企業、機構，提升現有的線上營銷策略，以促進本澳旅遊業整體環境的改善和服務質量的提升。

官方營銷策略未達旅客需求

梁安琪指出，現時官方和業界開展的營銷策略中，線上營銷較為多見的手法是透過港澳多媒體、手機應用程式、微信公眾號等上載各類旅遊資訊，但這遠遠不能滿足廣大旅客日趨提升的高質素旅遊需求。而線下營銷方面，則大多偏向為與其他地區政府合作，舉辦“一次性”的官方宣傳活動，這些活動大多面向的群體是當地官方機構及旅遊企業，當地旅客和潛在消費群體未必接觸到相關訊息，且相關營銷效果亦不具備良好的延展性。

對此，梁安琪建議首先應盡快擴大線上營銷手法及覆蓋面，進一步推進“智慧旅遊”在本澳的適用，透過大數據分析以精準定位營銷目標群體及相關群體的媒體接觸習慣、旅遊內容偏好，並協助業界了解、掌握這些資訊，以更好的了解市場動向與需求，才能分門別類、有針對性的投放不同的營銷資訊實現營銷效果的最大化。

針對性投放線上營銷資源

同時，她建議在地域上擴大對內地市場特別是“粵港澳大灣區”的線上營銷資源投放。其一要與內地市場、大灣區市場進行各方面的對比，找出最具澳門特色、對營銷目標區域最具吸引力的本澳旅遊資源；再透過與內地知名線上旅遊網站、手機應用程式合作，以針對性的吸引、擴展、維繫不同地區的各類客戶群體。

此外，梁安琪還表示，近年來本澳旅遊產品中，許多博企開發的非博彩元素、中小企打造的文化創意產品及各類旅遊活動，都深受旅客特別是家庭旅客、青年旅客的歡迎。因此，在對外營銷本澳旅遊業時，當局可探討因應市場需求，牽頭本澳各大博企、旅遊業界、周邊產業中小企等，形成各有特色、相互融合的聯動式營銷策略，改善原來企業單打獨鬥、資訊較為分散的局面，以全面提升澳門旅遊對外營銷策略的完整性、功能性，帶動整體旅遊業協調、合作發展。