心出發•遊澳門•額太少

【本報訊】預算兩點八億元的「心出發‧遊澳門」的本土半日遊於六月十七日正式接受報名，有參與「心出發‧遊澳門」計劃的旅行社表示，登記系統只可以查到每團剩餘的名額，連操作的旅行社都不知道每日出團數目及總名額，認為報名系統透明度低。又稱，二十四日開始接受報名的水上樂園的休閑遊路線由於名額太少，收到不少投訴，令旅行社形象受損。

「心出發‧遊澳門」本地遊由旅遊局負責統籌、澳門基金會贊助，澳門旅遊商會、澳門旅行社協會及澳門旅遊業議會承辦。總預算為預算兩點八億元的「心出發‧遊澳門」，自六月廿二至九月三十日期間推出共十五條社區遊及休閑遊路線，涵蓋海陸空、本地文化歷史、藝術、自然生態遊、刺激的水上樂園等，部份路線還提供一百元的電子錢包，供團友到路線所經的食肆用膳，振興本地餐飲業，同時藉此計劃協助本地旅遊業者渡過當前難關。首日，（六月十七日）已有三千一百三十五人報名參加，當中，有四成報名參加社區遊路線和六成參加休閒遊路線。

有市民期待已久的包含水上樂園的休閑遊路線於二十四日下午三點開始接受報名，開始報名後一小時向旅行社查詢，職員回覆該團七、八月之名額已全部爆滿，唯至九月尚餘閑日少量名額。再細問下，職員稱，該團僅每日提供三十個名額。市民查詢另一個包含視覺藝術展的休閑遊路線，由於要遷就子女上學及自身工作假期安排，只能於週末/日參團，職員稱，最快也要到八月底才有週六/日名額，而且名額少量。市民無奈表示，由於名額少，報名人數多，一家大小，需要同時八至十多名家人報同一團，相信十分困難，恐怕排到該計劃完結也未能參團。不滿意名額太少。

是否存在報名人數眾、名額少的僧多粥少情況？本報向其中一間參加計劃的旅行社負責人查詢，該名負責人向本報記者透露，報名系統只可以查到每團剩餘的名額，旅行社都不知道每日出團數目及總名額。該負責人認為，報名系統透明度低。又稱，部份路線稱可以包團，可能受每日名額限制，根本不能滿足到包團的報名操作，其旅行社曾接收八十人報名包團，唯系統登記了第一團資料後，第二團無法成功登記，最終只能退團，甚感無奈。

該負責人又稱，水上樂園的休閑遊路線團由於名額太少，收到不少投訴，令旅行社形象受損。實際操作上，旅行社也處於被動的位置。在整項計劃上，旅行社所接受資訊時間不比市民早很多，只是比市民提早幾天。反而部份社團比業界知得還要早，向其會員推出包團、會員折扣優惠等，但相應的優惠金額，卻要求旅行社作減價，在生意難做、留住客戶的情況下，部份旅行社只好接受這種不平等的要求。

以預算及計劃受惠人數，若要滿足每名居民能夠用到兩組路線各參團一次，每日參團人數名額需達一萬人。以包含水上樂園的休閑遊路線，每日僅提供三十個名額為例，市民質疑，協辦機構是否有誠意！旅遊業界有意見希望，開放更多的名額，一日共五千名額不過份。促請局方，增加每日出隊數目、提供更多名額供市民報名，以及增加系統的透明度、研究包團的報名手續操作性、以及讓業界取得更多資訊等。