智慧城市不應流於口號

【正視聽】電子錢包、手機應用程式取代實體化的卡，在商界大行其道，行政法務範圍，明年施政重點中亦有意進一步推動電子政務，藉擴大及優化「一戶通」，加入多項市民較高頻使用的服務，希望吸引更多市民使用，同時藉以推動智慧城市、電子政府。目前，政府部門有其網站或專用的應用程式，例如衛生局。政府的「一戶通」目前有7.7萬多名登記用戶，相對純本地人口總數，僅一成多，（不計算非本地居民），比例屬偏低，基於何種原因，令「一戶通」不具吸引力，連一個商業、社交、娛樂、諮訊性的手機應用程式用戶量都不如？相信是與推廣有關。不少市民可能不知道，「一戶通」的服務內容，甚至連「一戶通」的存在都未必知道；有的則嫌登記/開戶麻煩、使用習慣未改變等。背後，亦可能是對大數據的恐懼有關。

行政法務司司長張永春在11月25日引介其範疇明年度施政重點時表示：『明年會在「一戶通」增加圖書證、頤老卡、金卡等電子卡包功能，並計劃推出利用數碼化接待及人臉識別技術，解決申請敬老金、養老金、殘疾津貼等需出示「在生證明」的問題，透過部門資訊互通，打破信息孤島，將上述服務一次整合申請，省卻長者跑幾次的困擾。』目的是藉擴大「一戶通」應用範圍，以電子政務為手段及切入點，簡化、優化公共服務流程。

澳門正構建智慧城市，興建雲計算中心、邀請內地有經驗及該行業巨頭，亞里巴巴集團協助澳門，由軟、硬件上打開智慧城市之門，在不同的範疇，例如電子政務、智慧交通、智慧旅遊等，由零散到回路，一步步構建，將澳門打造成為智慧城市；所謂的智慧城市，不是一個口號，需要有內涵的支撐，內容不能空泛，不應該是為做而做，要切實到位，發揮到其應有的功效、目的，數據的交叉分析，對服務有提升、完善、便捷、有利管理、節省時間等方面，均有所助益。若涉及到數據的分享，更要注意到資料的應用與用者的個人資料保護，不能讓用戶的私隱、使用習慣、生活習慣等等，於大數據中顯露無遺；有市民提出憂慮，不願意讓涉及個人行為、習慣、資料於數碼化下，不自覺中過度被揭示，而拒絕過多的智慧生活方式；正如當初有意見提出，澳門通乘巴士在下車時再拍一次咭，作為巴士客流分析的意見，有市民憂慮個人行踪被紀錄；天眼亦如此，憂慮每日都活在大監控之下，造成不安。

本澳的電子政務工作推行至少有超過一屆政府，由過往的公共行政改革路線圖中已有提出，有其一定成效，未來如何打破那些對它造成覉絆的限制，行政法務司要多花心思；最重要，還是構建安全、不輕易暴露用戶私隱的應用平台、讓市民有信心加入和使用。有用戶，平台的構建才有意思。

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