美高梅辦專題會研討顧客需求助力經濟復甦

【特訊】美高梅持續透過不同方式，鼓勵團隊成員和業界人士瞭解祖國狀況，包括掌握內地消費者的習慣和喜好，藉以更精準地制定行業銷售和經濟復甦方案。美高梅早於2019年底與內地高校合辦「中國內地居民生活習慣及消費行為講座」，今年再接再厲，與澳門大學合辦「美高梅人才發展系列 ── 中國消費者行為及趨勢」專題研討會，由中聯辦經濟部擔任指導單位。活動豐富了團隊成員對內地消費者行為的瞭解，有助本地旅遊業抓緊內地旅客重臨本澳所帶來的機遇。

「中國消費者行為及趨勢」專題研討會日前假美獅美高梅宴會廳舉行，出席嘉賓包括中聯辦經濟部處長左祥華、澳門特別行政區政府博彩監察協調局研究調查廳廳長陳玉雪、旅遊局研究計劃處處長蘇小恩、澳門大學工商管理學院院長陳靖涵、助理院長馮學能、副教授周詠芝、深圳華僑城旅遊景區管理有限公司執行董事劉冠華（線上參與）、桂林旅遊學院一帶一路國際學院院長張顯春（線上參與）、美高梅人力資源行政副總裁余婉瑩，以及博彩業務營運及市場策略高級副總裁田焓等，人數逾200人。

活動的第一部分為「中國消費者行為及趨勢」講座，由副教授周詠芝主講。第二部分為專題討論，由助理院長馮學能擔任主持，分享嘉賓包括院長陳靖涵、副教授周詠芝、深圳華僑城執行董事劉冠華，以及美高梅高級副總裁田焓。活動聚焦國內和澳門消費者的研究，澳門部分以綜合旅遊休閒企業為主。讓參加者從中瞭解國內和澳門消費者的特徵，包括行為和習慣上的差異，同時明白如何透過品牌定位、客製服務開發、廣告和促銷活動，從而推動澳門綜合旅遊休閒企業的長遠發展。