澳門自來水舉行「客戶關注小組」會議

面對面溝通了解用戶需求提升服務質素

【特訊】澳門自來水一直積極與客戶建立良好透明的溝通渠道，廣泛聽取各界對供水服務的意見及建議，進一步提升整體服務質素。澳門自來水於10月29日（周六）舉行第十屆「客戶關注小組」會議，邀請30多位客戶出席了解公司的發展動態、最新客戶資訊並於會後參觀石排灣水廠，以輕鬆有趣的形式認識本澳的供水設施及水處理工藝，學習珍惜水資源的重要性。

本屆會議向客戶介紹「2022家居及企業商號水費補貼」、「家居用戶尊享雙重優惠」及「低層樓宇總供水設施維修資助計劃」。其後一眾客戶參觀於去年底正式啟用、位於路環九澳高頂馬路的石排灣水廠，了解其水處理工藝和技術亮點、綠色建築特色、節能措施和設備等。

澳門自來水副總經理朱偉文感謝客戶長久以來的支持和關注，積極建言獻策。他表示，有約50%的家居客戶仍然以原發展商或建築商的名義登記，有見及此，公司於3月起推出「家居用戶尊享雙重優惠」，鼓勵用戶「更改登記用戶名稱」，並申請使用「電子賬單」取代傳統的郵寄賬單，減少使用紙張，為環保出力，也讓賬單管理變得更輕鬆便捷。優惠推廣期延長至12月31日。

「低層樓宇總供水設施維修資助計劃」自去年4月推出以來得到社會各界的廣泛好評。截至今年9月底澳門自來水已邀請約300棟符合資格的低層樓宇用戶參與計劃，其中200棟已順利完成維修，約4500戶受惠。公司再次呼籲合資格家居用戶踴躍參與該計劃，共同解決高齡低層大廈總供水設施滲漏的問題，共同保護珍貴水資源。