電子支付受商戶和旅客歡迎
2023-05-19
電子支付的使用者,除了本地居民,還有來澳旅客和商戶,若電子支付是旅客可以應用到、有一定的便利性,對營商者和旅客而言,均是雙贏。離島工商業聯合會會長楊景開反映,目前在路氹區,有9成多的商戶都已經引入電子支付,旅客對於電子支付也很「受落」,在消費前會先詢問是否接受電子支付,又認為,本澳的電子支付市場已經成熟,在便利性、靈活度上等都足夠。
目前,“聚易用”已覆蓋全澳九成商戶門店,帶動2022年移動支付交易金額再創新高,接近260億澳門元,按年增加四成,顯示社會已逐漸形成無現金支付的氛圍。不論在商店、小士多、街市檔,都可以見到貼上可以接受的電子支付方式。在手機移動支付、電子支付上,近年內地發展步伐迅速,而且在本地,內地旅客要使用內地的電子支付平台結帳,只要手機有網絡,以電子支付結帳,基本上不會存在問題,系統會自動在人民幣與澳門元之間作出換算,有個別支付平台,如支付寶,在系統內透過手動更換地區,可以轉換成不同的電子貨幣錢包,如澳門元、人民幣,即用戶只需一個應用程式,便可以順通在澳門和內地暢通無阻地使用電子支付去消費。
大部份商戶接受電子支付
楊景開指,在離島(路氹區), 除了極少數的傳統商店抗拒引入電子支付外,大部份、超過9成的商店都有電子支付,新開的店,近乎100%都引入電子支付,甚至連在當初最抗拒電子支付的街市小販檔,都接受了電子支付。他相信,原因是由現實角度出發,「找錢嘥時間、邋遢」,加上過去數年政府推出消費咭,令電子支付在澳門發展趨向成熟。
電子支付近年迅速發展的原因,楊景開認為:「多得政府、商家、政府全力推動。」他更認為,本澳的電子支付在便利性、靈活性、快速性、系統和平台上,全部都OK。以本澳旅客主要客源市場—內地為例,內地的電子支付本澳基本上都能使用,香港的部份電子支付在本澳也能使用,唯曾出現香港的電子支付有時在澳門「掃唔到碼」,這方面需要完善,希望可以盡快衝破此問題。
旅客善用電子支付
在旅客角度,對於使用電子支付也成為了習慣,楊景開反映,不少旅客在到店消費時,會先了解可否使用電子支付,由於現時(香港及內地)旅客將自身貨幣兌換澳門元消費的情況減少,有部份旅客到店消費時,若店家不接受相應的電子支付,會選擇不在此店光顧,旅客在電子消費上的接受程度、當地的使用習慣發展,可能比澳門還要高和快,到澳旅遊、消費時,更會善用電子消費。
餅越大收費應該越平
電子支付無需找續,快捷、便利,部份電子支付系統可以自動換算成澳門的貨幣匯率,消費者也無需為電子支付的系統支付手續費,有時,平台/電子支付系統還會提供消費紅包、現金券等優惠,吸引用戶使用,站在消費者角度,看似百利無一害。消費者樂於接受;另一端,商戶需要向結算平台/系統支付一定的手續費,約是每單交易金額的0.8%- 1.2%(信用咭手續費不在此範圍)。世上沒有免費的午餐,基於市場大勢所趨、迎合消費者的使用習慣等,商戶只好無奈接受。楊景開認同,有營運有成本,向商戶收取手續費是正常,但希望收費不要越來越高,相反,隨著市場、用戶和交易數擴大,平台的經營成本下降,希望可以向商戶下調手續費。