公總舉辦投訴機制處理座談會

【特訊】公務人員聯合總會日前邀請公務人員投訴處理管理委員會，講解目前投訴機制的情況，目的是讓會員深入了解有關投訴機制的處理程序、受理條件，以及真實案例的情況。投訴處理管理委員會主席梁玉華介紹投訴機制的運作，過去多年的執行情況和經驗，並分享了委員會成立以來的成果。她強調，委員會始終秉持公正、客觀的原則，妥善處理了所有投訴案件，確保投訴者不被秋後算帳，並讓投訴事件相關人士對結果表示滿意。她進一步解釋，雖然委員會成員只有三位，且均非公職人員，但這樣的組成確保了在處理案件中的客觀性和公正性。委員鄺玉球希望通過座談會吸收更多公務人員的意見，完善投訴制度，真正處理好公務人員的人際關係，優化公務人員的工作環境。

公職局廳長許錦漢回應了公務人員關注的問題，強調投訴處理制度的宣傳的重要性，並表示將在現有的基礎上進一步加大宣傳力度，確保公職人員全面了解《公務人員投訴處理的管理制度》和投訴委員會的工作內容，並重申公務人員投訴處理管理委員會始終以客觀、公正的原則，努力優化公務人員的工作環境。除通過此次座談會，委員會將繼續聽取各方意見，進一步完善投訴制度，確保每一起投訴都能得到妥善處理。

公務人員總會會長彭冠豪也提出了兩點思考：一是如何更好地完善投訴制度，確保每一起投訴都能得到妥善處理；二是如何加大投訴處理制度的宣傳力度，確保公職人員全面了解相關制度和內容。這些問題的提出，將有助於推動公務人員投訴處理工作的進一步完善和優化。

出席嘉賓包括公職局處長陳思恆、公總會長彭冠豪、監事長李華苞、澳門公務華員職工會會長張國然。