聖公會揭職場壓力與平衡調查

聚焦本澳青年身心健康與家庭支持

【特訊】聖公會澳門社會服務處自2010年起，開展僱員支援服務，多年來與不同企業合作，以社會服務專業手法，如熱線諮詢，輔導面談及定期的健康教育路演活動等方式，共同關懷僱員及其家庭。疫情過去，復常後澳門經濟開始恢復，聖公會澳門社會服務處獲得澳門基金會贊助，關注本澳僱員的身心健康和工作生活平衡情況，遂於本年7月15日至9月15日開展「新常態下澳門職場壓力與工作生活平衡調查 2024」，透過網上問卷收集，了解本澳僱員目前的職場、工作生活平衡、身心健康方面的狀況，藉此了解本澳僱員的職場狀況與工作生活平衡之間的關係，及它倆之間對身心健康的影響，從不同層面分析本澳僱員的心理健康問題。

主題工作坊有助減緩僱員焦慮

疫情後帶來的持續性影響，間接削弱了勞動階層，包括畢業生的就業機會。聖公會在1070份有效問卷中發現，25-30歲的青年組別在面對職場壓力、工作生活平衡、焦慮及抑鬱、失眠嚴重程度及心理韌性上，相較其他年齡層，更需要關注。建議僱主可以為年輕一代的僱員提供不同主題上的工作坊，例如職涯規劃、個人發展、心理韌性、婚姻生活、理財等工作坊，也可以為有跨代職員的部門安排人際溝通訓練，為年輕僱員配對資深員工安排「夥伴計劃」，提供職業發展指導，相信有效減緩年輕僱員在面對生命週期議題時的焦慮與不安。

普遍都有出現失眠問題

調查發現本澳僱員有七成的僱員都有出現失眠問題，而這七成人當中佔20%的受訪者來自博彩業、酒店業及服務業等。這些需要輪班工作的僱員，面對睡眠問題是一個很大的挑戰，因他們通常伴隨著紊亂的生理時鐘，影響正常的睡眠週期，從而導致失眠問題。鼓勵僱員應時常注意自己的睡眠質量與精神狀態，必要時安排身心調適活動，從根源解決問題，有益助眠。

健康家庭關係是僱員最好的支持

調查發現育有子女的僱員工作投入較高。僱員更認為在遇到困難或壓力時，最能夠幫助到他們的就是家人及配偶，且有家人支持的僱員的心理健康普遍較為良好，令他們可以減輕工作帶來的壓力或心理負面影響。對於澳門僱員來說，穩定的家庭及親密關係上的支持也是僱員的心理健康的保護因子之一。建議僱員可以在各人生階段中，與家人建立良好的關係及積極的家庭互動氛圍有助提升心理韌性、減少焦慮和抑鬱的出現機率。為配合這一建議，僱主可以為有子女的員工提供更多的彈性工作安排，幫助他們管理工作和家庭需求，減輕工作帶來的「角色衝突」，從而提高工作與生活的之間靈活性，使員工得到更多的滿足感和心理支持。

社會支持對心理健康具顯著保護作用

調查發現僱員有著越多的社會支持，他們的工作生活平衡就越好，且心理也越健康，即代表在抑鬱、焦慮、失眠等心理健康指標上得分更高，在工作介入生活、生活介入工作的程度更低，社會支持對心理健康和工作生活平衡具有顯著的保護作用。

另外，設有「關懷僱員身心健康措施」的企業，員工在工作生活平衡、焦慮與抑鬱上有著更健康的表現。而僱員支援服務正是關懷僱員身心健康措施的一種，專為僱員而設的社會支持方式，為員工提供心理健康支援，能有效降低了焦慮和抑鬱的發生率，建議僱主可以考慮設立。另外，鼓勵同事間建立互助關懷機制，例如通過團隊建設活動或部門內的定期聚會，促進工作中的情感支持。將僱員支援服務作為其中一項員工福利，可以提升整體企業文化、工作效益及正面形象。