澳門自來水舉行「客戶聯絡小組」會議

探討不鏽鋼管材應用及人工智能賦能供水服務

【特訊】澳門自來水第十二屆「客戶聯絡小組」2025年第一輪會議於4月23日舉行。會議主題包括智能水錶的實踐與應用，人工智能賦能供水服務等，海事及水務局也總結「2024/2025飲水思源節水教育推廣計劃」成果，並邀請香港水務技術專業人員協會介紹不鏽鋼管材的應用。

海事及水務局局長黃穗文、副局長郭虔，澳門自來水執行董事關小冰、「客戶聯絡小組」主席朱偉文、副主席黃樹森、林家偉、黃健中，特邀嘉賓包括香港水務技術專業人員協會主席黃炳輝、會務顧問吳偉雄、技術顧問鄭成光、香港水務安全學會科技及推廣部主席盧敬賢、澳門土木工程實驗室董事會主席區秉光、澳門工程師學會理事長賴健榮，以及澳門自來水多位管理層成員和一眾小組成員出席會議，就不同供水服務議題進行互動交流。

關小冰致辭時表示，澳門自來水自1935年紮根澳門，九十年來公司始終堅守供水使命，憑藉多年積累的經驗，勇於創新，透過引進及應用新技術不斷推進智慧水務的建設。近年，公司積極探索利用人工智能技術提升生產及營運管理的效率，優化服務品質。相信在人工智能技術的驅動下，結合公司自2019年起推進業務數字化所積累的大數據，供水行業定將邁向更高效、更智慧的未來。公司也將與母公司蘇伊士繼續攜手為澳門可持續發展貢獻力量。

澳門自來水按序推進智能水錶安裝計劃，智能水錶能夠實時監測客戶的用水情況，當客戶出現用水異常時，系統會向登記用戶發送提醒，有助用戶及時發現問題。在推動智能水錶的工作也面臨不少的技術挑戰，公司正在積極尋找更適合本地的解決方案，加快推進智能水錶的普及率，讓更多客戶受惠。

近年，公司探索應用人工智能技術取得成效，包括引進人工智能視覺辨識技術加載至水廠內部的監測系統，自動識別潛在的風險；支援精準加藥操作，讓自動投藥系統可根據水質狀況調整藥品的添加量，在確保水質的同時避免不必要的藥耗。

會議上，香港水務技術專業人員協會代表介紹不鏽鋼管材的應用，從材料特性、施工工藝、成本效益及環保優勢等多維度剖析不鏽鋼管材於供水行業的應用，並分享多個實際案例，展示不鏽鋼管材如何有效解決傳統管材易生鏽、結垢、漏水等問題，提升供水系統的安全性和可靠性。

此外，海事及水務局於去年9月續推「2024/2025飲水思源節水教育推廣計劃」，本年度以「沖廁綠化用中水，安全衛生又慳水」為主題，分為中學組和小學組，共36間學校踴躍參與，收到578份精美作品，達到普及宣揚惜水節水的效果，亦有效提高學生對本澳保障供水安全和再生水應用的認識。