穗澳簽署消費維權合作協議

【特訊】穗、澳兩地消委會日前在廣州市簽署《廣州市消費者委員會、澳門特別行政區政府消費者委員會消費維權合作協議》，兩會代表隨即舉行工作會議，就完善兩地消費糾紛異地處理機制、逐步實現兩地跨域調解與仲裁，以及加強資訊共享等各方面的合作，探索互助合作的空間進行磋商，雙方將積極透過協議達致協同發展、互利共贏，促進粵港澳灣區的建設與發展。

《廣州市消費者委員會、澳門特別行政區政府消費者委員會消費維權合作協議》是在2018年4月簽署的《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》基礎上，穗、澳兩地消委會就雙方具體的合作作出細則性的規劃，合作範圍包括：加強穗、澳兩地投訴個案受理與轉介、消費教育、商品比較試驗、培訓交流、法律研究、共享資訊、跨域調解與仲裁，以及由澳門消委會協助轉辦廣州市消委會與葡萄牙消費者組織之間的投訴個案等各個方面。

澳門消委會表示，在推動灣區內城市群簽署《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》後，消委會逐步與灣區內廣東省9個城市的消費者組織簽署維權合作協議，透過更靈活協作方式，加快與鞏固灣區消費維權工作縱橫面的發展，更好地服務灣區內的消費者，增加居民異地消費的信心，此舉，相信可帶動灣區人流、物流、資金流及訊息流的互動，對驅動粵港澳大灣區的建設，以及澳門發展「世界旅遊休閒中心」具有一定助力，目前，消委會積極與灣區內各消費者組織保持與加深各方面的合作，自《備忘錄》簽定後，消委會已先後與廣州市、珠海市、佛山市、江門市、香港及橫琴新區消費者組織簽署跨域調解及仲裁服務計劃，爭取今年內與灣區內更多消費者組織簽署有關的合作計劃，進一步加強灣區居民互動消費的信心與保障。

《廣州市消費者委員會、澳門特別行政區政府消費者委員會消費維權合作協議》由澳門消委會執委會主席黃翰寧與廣州市消委會副主任張開仕代表兩會簽署，廣州市政協副主席、廣州市市場監督管理局局長姚建明與廣州市市場監督管理局副巡視員易兆會見證協議的簽署。