社文消息

民政總署圖書館舉行『霸國』系列活動

為配合民政總署十二月舉辦的『正經補史──西周霸國文物特展』，以及培養市民對中國歷史文化的興趣，民署圖書館將於十一月至明年二月舉辦一系列以『霸國』為主題的活動，歡迎市民踴躍參與。

『霸國』是西周早期諸侯國之一，至春秋初期被晉國所兼併，歷存約三百年，為一個隱藏了三千年的神秘諸侯國。2007年『霸國』及其文化隨西周墓地的發現才首次曝光，隨即引發考古界的重視及研究，期間出土了大量珍貴文物，對後人認識『霸國』的生活文化起了積極作用。為讓市民一睹『霸國』風采，民署十二月十三日至明年三月一日將於民署畫廊舉行『正經補史──西周霸國文物特展』，展出逾百件文物，歡迎市民參觀。配合是次特展舉行的『霸國』系列活動詳情如下：

『西周迷宮氹氹轉』將於十一月至十二月期間在民署圖書館舉行，活動以『霸國』相關文物的式樣設計有趣的迷宮遊戲，引發兒童主動學習有關知識。歡迎三至十二歲兒童參加。

『霸國黏土工藝坊』分別於十一月八日（星期六）在白鴿巢公園黃營均圖書館、十一月十五日（星期六）在黑沙環公園黃營均兒童圖書館、十一月三十日（星期日）在下環圖書館及十二月十三日（星期六）在氹仔黃營均圖書館舉行，時間為下午三時至五時。活動將教授參加者製作仿古代文物的輕黏土工藝，藉以鍛鍊兒童的肌肉協調能力，加強兒童對古代文物設計的認識。歡迎四至八歲兒童參加。

『紙的創造及中國文字的演變』講座分別於十一月二十三日（星期日）在氹仔黃營均圖書館及十二月十四日（星期日）在下環圖書館舉行，時間為下午三時至五時。活動將教授造紙的技巧，以及介紹中國文字的發展過程，讓參加者透過親身製作紙張瞭解古代造紙文化之餘，認識中國文字的演變史。歡迎有興趣人士參加。

『霸國尋寶』將於十一月十四日至十二月三十日在民署圖書館及民署大樓舉行，並設置『霸國』的展覽介紹，以問題卡方式鼓勵市民主動瞭解展覽內容及回答問題，參加者集齊印章後將問題卡投入民署畫廊特展場內的抽獎箱即可獲得抽?機會，獎品包括大獎乙名：五百元書券及文化康體部出版物乙冊；安慰獎十名：一百元書券及文化康體部出版物乙冊。歡迎有興趣人士參加。

『發現霸國之旅』互動劇場將於十二月十五日至明年二月二十八日期間在學校及社區共舉行二十場，每場八十人。活動透過趣味的戲劇表演、短片介紹及互動遊戲等，讓參加者在輕鬆愉快的環境下學習西周霸國的相關知識，培養他們對中國歷史文化的興趣。歡迎有興趣的學校及社區團體於十一月十五日起報名參加，先到先得，額滿即止。

以上活動費用全免，歡迎市民報名參加，查詢活動及報名可電2843 7077、8294 7931或瀏覽民署圖書館網站http://library.iacm.gov.mo。

加強培訓提旅遊服務質素旅局已辦近百場課程講座

澳門特區政府旅遊局持續為旅遊業界舉辦針對性專業培訓，當中包含多方面的培訓內容，以提升整體旅遊服務質素及工作效能，推動優質旅遊。今年一月至十月已舉辦近百場課程及講座，包括為“星級旅遊服務認可計劃”舉辦的培訓以及特別為第八屆APEC（亞太經濟合作組織）旅遊部長會議舉辦的培訓課程。

今年旅遊局以“加強行業培訓管理，提升旅遊服務素質”作為其中一個工作重點，於一月至十月期間舉辦了九十六場次不同形式的培訓課程及講座，得到業界的積極參與和支持，參加培訓總人數達二千九百多人。培訓對象包括旅行社、導遊、酒店業、零售業、餐飲業及旅遊巴司機等。

旅遊局於四月推出“星級旅遊服務認可計劃”，以確立旅遊業的服務質素標準，鼓勵及支持業界提升服務質素，並表揚提供卓越服務的旅遊業界商戶。餐飲業為今年的目標對象。為了讓參與商戶更加了解此計劃的評審準則，旅遊局於六月舉行了“星級旅遊服務認可計劃”評審準則說明會，向參加者介紹評審準則和推動改善行動計劃所需的簡單步驟，給予參加者管理自己日常行為的相關概念和技巧，以及說明推動服務改善時應注意的地方；同時亦舉辦有關培訓課程。配合此計劃的推行，旅遊局及澳門管理學院於九月為參與商戶舉辦了“星級旅遊服務認可計劃”前線人員服務心態培訓課程，透過客戶服務心理學，提升前線人員的正面心態，激發服務人員的水平及個人價值，以助商戶建立品牌形象。

旅遊局於八月份特別為九月舉行的第八屆APEC（亞太經濟合作組織）旅遊部長會議及第四十五次旅遊工作組會議，向參與會議接待工作的學生志願者、旅遊局人員及外判公關公司人員提供培訓。三班培訓課程內容包括“澳門概述”及“服務禮儀”兩部分，讓學員複習澳門的歷史和旅遊資料，並提高正確的服務意識，建立優質服務形象，為辦好會議的接待工作做好充分準備。

因應旅遊業界的需要及建議，旅遊局為本澳業界提供針對性的專業培訓。於九月舉辦的“導遊專業人員工作坊 ─ 提升處理突發事件與危機的能力”，教授本澳持牌導遊正面處理突發事件及危機的技巧。

第61屆澳門格蘭披治大賽車賽 道解封時間表

於十一月十三至十六日期間活動防撞欄閘門之封閉地點及時間所有防撞欄活動閘門，將會每日由凌晨三時起閉閘門至賽後開放。

澳門格蘭披治大賽車委員會在本屆大賽車結束後，會即時通宵展開拆除防撞欄的工程，首階段工程會在賽事翌日清晨完成，希望將對市民的影響減至最低；預期整個賽道將在十一月廿七日全面解封。