消委會委科大調查誠信店成效

【本報訊】消委會推出誠信店已有接近十年，為評估誠信店宣傳成效，消委會委託澳門科技大學可持續發展研究中心展開誠信店成效問卷調查，評估誠信店成效及作出改善。 調查將於今日起至十月底，以電話訪問、到誠信店加盟商號訪問、街頭抽樣訪問方式進行，電話訪問方式將隨機抽出五百名十五歲以上市民，另從一千二百多間誠信店加盟商號中，抽出三分一，即四百零八間作訪問，以及在各口岸，訪問一千名旅客，了解市民、旅客，以及誠信店加盟商對誠信店宣傳成效，並就調查內容編寫報告和建議，於十一月初向消委會提交，協助消委會改善和檢討誠信店宣傳方式。 消委會於二零零一年推出誠信店計劃，每年平均有一成的加盟商號增長，今年共有一千二百多間商號通過消委會審核成為加盟商，涵蓋五十多個行。近十年間，共有百多間加盟商被除名，單是去年，已有八十二間加盟商被除名，消委會主席黃翰寧表示，被除名原因很多，主要是服務態度不佳，沒有回覆投訴個案或商品有問題。又指出，全國工商職代表早前應邀到澳進行交流活動時，曾指出澳門的服務水平急需提高，才能回應國際旅遊城市發展的定位，希望各加盟商號和中小企能提升服務水平。 另外，消委會聯同衛生局抽查市面三十個月餅樣本，包括兩個酥皮月餅、九個凍皮月餅和十九個傳統廣東式月餅，全是澳門製造，目前未有化驗結果，強調一旦發現品質問題，將會要求有關商號將貨品下架。