旅遊局關注春節酒店房價急升

【特訊】對於近日報章上有關春節期間酒店房價急升的報導，澳門特區政府旅遊局十分關注。根據資料顯示，本年至今收到1宗涉及酒店房價的投訴，然而由於投訴人並未提供任何具體資料，該個案仍在跟進調查中。 「春節黃金周旅遊通報機制」於2日正式運作，通報旅客數字、客房價格及入住率訊息，包括公寓及酒店平均房價和三至五星級酒店入住率的資料。 旅遊局指出，澳門現有二至五星級及五星豪華級酒店，而酒店擁有多種類型的客房，由普通客房至別墅套房，由於設施及面積分別，各種客房的房價都有差別，旅客在訂房時必須查詢房種及比較房價。鑒於酒店房價由自由市場供需決定，屬經濟行為而不是法律行為，政府不會干預市場的一般運作。 旅遊局與全澳酒店建立了恆常機制，酒店開業及每年續牌時必須向旅遊局呈報各類房型客房價格，旅遊局收到酒店呈報的房價後作出登記。旅客如欲對房價作出投訴，應清楚指出入住日期、酒店名稱、房間種類及／或房間編號、訂房單及收據等資料，以利調查。 旅遊局表示，酒店與旅行社一向保持合作關係，旅行社合法代售酒店客房。旅行社和酒店亦有不同的合作方式，如單次取房或在一段時間內取得一定配額的客房銷售，而不論客房是否售出旅行社均需支付款項。旺季時，如果有確實證據顯示旅行社刻意囤積酒店客房及非法抬高房價，按照現行法例屬刑事，由警方處理。 為了讓內地旅客掌握澳門旅遊資訊，春節前夕及黃金周期間，旅遊局也要求澳門酒店申報平均房價及入住率，旅遊局會把相關信息向內地主要客源市場(廣東省、福建省)作出通報，透過當地旅遊部門通報當地傳媒，讓計劃來澳旅客及時掌握相關訊息。 澳門特區政府旅遊局與兩省的旅遊局於2月2日正式啓動「春節黃金周旅遊通報機制」，直到2月9日止。澳方會透過機制把澳門有關訊息傳送給對方，包括前一天入境旅客數字和內地旅客人數、住宿場所及房價以及未來五天的酒店價格指標及訂房率、公寓價格指標等，鼓勵旅客在出遊前多查詢、多比較(房價)。 旅遊局為增加訊息透明度，今年首次在春節黄金周期間將「黃金周旅遊通報機制」之訊息，在旅遊局網站公佈，讓傳媒及旅客公眾知悉平均房價及入住率等資料。 澳門特區政府旅遊局趁春節假期，加強打擊非法旅館的宣傳活動，提醒旅客不要入住非法旅館，確保一個暢快旅程。 春節期間，旅遊局將加強在旅遊景點及口岸巡查。旅遊局屬下各諮詢處及旅客熱線服務將如常運作。旅遊局旅客熱線28333000二十四小時運作，由專人接聽電話，回應旅客的需要。旅遊局又通知兩家巴士公司，密切留意旅客流量，調動車輛維持暢順服務。