消委會與法務局推廣消費爭議仲裁中心服務

【特訊】為推廣消費爭議仲裁制度，消費者委員會與法務局合作，於三月十五日在祐漢街市公園舉行普法園遊會，同期並舉辦為期一個月的網上有獎問答遊戲，歡迎市民屆時踴躍參與。 每年三月十五日的「世界消費者權益日」，消委會均舉辦不同類型的活動，以響應國際消費者聯會的呼籲：全球消保組織應廣泛舉辦活動，以喚起當地政府及消費者重視消費權益。今年，消委會以推廣「消費爭議仲裁中心」規章及服務為主題與法務局合作，舉行系列推廣活動，包括於三月十五日中午十二時至下午兩時，在祐漢街市公園舉行普法園遊會，園遊會設有遊戲攤位、消費爭議仲裁法律諮詢服務以及現場有獎法律常識問答遊戲等項目。 主辦單位希望透過不同類型的活動來提高市民對消費爭議仲裁的認識，提高「消費爭議仲裁中心」的使用率，發揮中心促進社會和諧，方便市民等的優點。 除當天的活動外，消委會及法務局更合辦認識「消費爭議仲裁中心」網上有獎問答遊戲，遊戲題庫的五十條問題圍繞「消費爭議仲裁」及消費者各方面的法定權益，遊戲提供中葡文版本，參加者只需答中隨機抽樣出來的二十條問題，就會獲得被抽獎機會，獲獎名額共二十名，各得澳門幣一千元獎金。 消費者可於三月十五日上午九時至四月十四日下午五時之前，登入消委會(www.consumer.gov.mo)及法務局(www.dsaj.gov.mo)網頁參加認識「消費爭議仲裁中心」網上有獎問答遊戲，網頁內亦刊載了該問答遊戲參加辦法及規定，主辦單位歡迎市民踴躍參與各項活動。 消委會指出，隨著經濟與消費模式不斷發展，消費爭議問題也越趨複雜，有見及此，消委會早在一九九八年已設立「消費爭議仲裁中心」，將消委會未能快速及徹底解決的爭議，轉介至中心處理，為消費者及企業提供多一個渠道去解決一些較複雜的消費爭議。 消委會表示，在仲裁制度下消費雙方自願透過公平、簡快與及具法律效力的條件下去解決爭議，該會認為，十多年的實踐，仲裁機制不僅可以減少消費雙方因解決爭議所投入的社會與經濟成本，更可在雙願的條件下形成和諧的氣氛，避免爭議的惡化，形成對立的關係，基於此，消委會建議消費者如有任何爭議，可在消委會調解未果後提出仲裁，而消委會希望提高「消費爭議仲裁中心」宣傳，進一步提高中心的使用率，達到保護消費者合理權益與以促進社會和諧的效益。 查詢電話：八九八八 九三一五。