當局認停用2G宣傳不足

【本報訊】本澳2G流動電話服務將在今年七月八日停止，目前約仍有十五萬多`2G用戶，議員關翠杏關注到，政府如何協調電訊公司，處理現有2G用戶順利過渡到3G，以及監管電訊公司，不要向新的3G用戶濫收費。電訊管理局局長陶永強稱，已向電訊公司發出公函，要求手機零售商提醒購買人士注意有關安排，減低誤購電話機會，亦關注到特別社群，尤其長者的過渡安排，電訊公司將會在社團和社工局協助安排下，派員到社團為長者辦理以及辦理轉用手續。 截至去年底本澳仍有十五點二萬2G客戶，佔流動電話用戶總數的一成一四 ，關翠杏反映，已登記爲3G計劃的用戶中有爲數不少仍是「假3G」客戶，其手機仍是2G並不支援3G網絡，七月八日後，如不更換3G手機，電信服務就會中斷。另一方面，目前絕大部分使用雙制式 手機（CDMA+GSM)用戶，其GSM端並不支援3G網絡，針對這些用戶， 當局和營運商將會如何應對？當局如何監管營運商於半年內全面推動有關用戶轉換手機？  

議員關注轉3G收費監管 半年內要讓十五萬2G用戶轉為3G，議員亦關注到對於收費監管，以及監管手機出售店鋪的監管，防止有不法商人出售2G手機欺騙消費者。不少議員批評，政府早前沒有大幅宣傳2G將於七月停用，不少長者或2G用戶早前剛購入新2G手機，半年後又要換3G，淪為消費主對下的浪費，希望電訊管理局推動電訊供應商推行手機回收計劃，又希望，關注長者，以免誤墮消費陷阱。議員亦追問，當初又是基於什麼考量要2G全面停用而轉用3G?在早前電訊癱瘓事件中，若沒有2G網絡當日的電訊情況將更糟，經該事件後，有否考慮保留2G網絡作後備? 陶永強解釋，澳門的2G服務於一九九五年已投入服務，按照國際上的電訊市場發展，若一個電訊營運商同時有2G及3G服務，基於2G已有一定客量和不用花太多資源去維護，將會減慢其對3G發展的資源投入，拖慢3G發展，加上3G服務更勝2G，故當局決定由3G取代2G，以加快3G服務的發展，令消費者取得更優質的服務。他相信，CTM自上月癱瘓事件後已做了支援工作，也責成其他營運商做好有關支援，相信同類事件發生時受影響會較低。 他承認，當局在2G服務停用的宣傳上有所不足，當初以為營運商會自行推廣，結果忽略了2G過渡3G的提前通知，稍後會加強有關宣傳。同時，已向電訊公司發出公函，要求手機零售商提醒購買人士注意有關安排，減低誤購2G電話機會，亦關注到特別社群，尤其長者的過渡安排，電訊公司將會在社團和社工局協助安排下，派員到社團為長者辦理以及講解3G收費，亦可即場辦理有關手續，據他所了解，本月起已相繼開展上述工作。 對長者有機會誤墮手機消費陷阱，他指，若長者或用戶認為沒有需要使用流動數據或跨域服務時，可要求電訊商停止此服務。至於適合長者使用的手機，電訊商也會作相應安排，包括2G手機回收等。