旅客滿意度無升跌

【特訊】旅遊學院旅遊業研究暨科研中心(ITRC)進行的「訪澳旅客滿意度指標」(MTSI) 於昨天公佈2012年首兩季(上半年)的最新研究結果，研究報告可於ITRC網頁http://www.ift.edu.mo/itrc/TSI.html下載.。ITRC將會把最新研究報告以電郵發送給訂閱者。ITRC自2009年起每季收集訪澳旅客滿意度數據至今共三年。最新的研究結果摘要如下： 

以100分為最高滿意度評分，2012年第二季訪澳旅客滿意度指數為69.5，相比2012年第一季的68.8略高及與2011年第二至第四季的滿意度没有顯著差異。意指旅客對澳門的滿意度已持續一段時間没有上升或下降，最近季度及今季的訪澳旅客滿意度雖然平穩，但只能維持低於2010年大部分時間所獲的70分。 

2012年第二季的「訪澳旅客滿意度指標」被獲評分高於平均滿意度的行業包括會展活動、本地交通、酒店及娛樂場所帶動而有所提升，但此提升郤被獲評低於平均滿意度的餐飲服務、世遺景點、其他景點和零售商店抵銷。世遺景點的結果比以往的平均表現低，因此值得密切關注。 

會展活動是澳門的真正吸引之處，本地交通滿意度轉好，餐飲服務、零售和其他景點需重新思考 

按過往三年的各個行業的持續表現，澳門會展活動仍然是最正面的行業，滿意度居於平均以上；餐飲業相比其他行業仍然落後，滿意度繼續在平均以下。而本地交通則持續好轉，滿意度由2011年第四季起一直改善至最近一個季度。