消委會半年接案三千六百宗

【特訊】消費者委員會公佈2013年首六個月整體接案數字為3614宗，包括投訴個案843宗，諮詢個案2749宗，建議個案22宗，整體接案數字比2012年上半年的3783宗下跌約4.68%。接案數字中涉及遊客的各類個案有415宗，佔整體個案的11.48%。 上半年接案數字中，投訴個案分類首五位分別為通訊器材、電訊服務、食品及飲品、電器產品、旅遊業及飲食業，前五項總投訴個案數字為416宗，佔整體投訴個案數字的49.35%。 上半年五大類投訴個案中，通訊器材取代了去年首位的電訊服務，成為最多的被投訴項目，共有109宗，比去年增加了12宗，佔整體投訴數字的12.93%。第二位的電訊服務的投訴個案總數由去年122宗下跌至今年的97宗，佔整體的11.5%。第三及第四位的食品及飲品與電器產品的投訴個案數字分別是78宗及46宗，各佔整體投訴個案數字的9.25%及5.46%。第五位則由旅遊業及飲食業代替了去年的衣履皮革，旅遊業及飲食業今年上半年的投訴個案數字同樣為43宗，佔整體投訴個案數字的5.1%。 至於在處理遊客的415宗個案中，有187宗投訴。五大類投訴個案分別是通訊器材33宗、旅遊業19宗、鐘錶18宗、攝影器材15宗以及衣履皮革14宗 消委會稍後會將2013年首六個月的整體接案數字，以及詳細分析相關說明刊登於該會即將出版的《澳門消費》內，市民欲瞭解詳情，請留意有關的出版消息。如有查詢，可致電消委會熱線8988-9315。