兩酒店卓越旅遊服務再獲肯定

囊括星級旅遊服務認可五獎項

【特訊】澳門麗思卡爾頓酒店和澳門 JW 萬豪酒店在剛舉行的“星級旅遊服務認可計劃”頒奬典禮中獲頒殊榮，進一步肯定兩間酒店致力提供超卓服務，為澳門的優質旅遊發展貢獻。

在“星級旅遊服務認可計劃”全方位服務質素評審中，澳門麗思卡爾頓酒店的「麗軒」、「麗思咖啡廳」，和澳門 JW 萬豪酒店的「名廚都匯」成功達到各項嚴格的標準，獲頒備受推崇的“星級旅遊服務商戶獎”，彰顯對於保持最高服務標準的承諾。隨著電子科技的普及應用，「麗軒」亦與時並進，把嶄新科技應用到日常營運中，藉以提升賓客體驗，並榮獲“特別主題獎──創新營運獎”。

「名廚都匯」在餐廳（酒店內）組別的評審中，在“綠色飲食”部分取得最高分數，獲表揚為“特別主題獎──綠色飲食獎”，是推廣可持續用餐實踐和保護環境的最佳例證。

澳門 JW萬豪酒店及澳門麗思卡爾頓酒店營運副總裁馬立祺，對於兩間酒店的驕人成就深表高興。他表示：「我們以澳門麗思卡爾頓酒店和澳門 JW 萬豪酒店的專業團隊為榮，他們堅守為賓客提供至臻至誠的服務，致力實踐對可持續發展的承諾。星級旅遊服務獎項是對他們辛勤工作和奉獻精神的肯定，不遺餘力為賓客帶來無與倫比的體驗。」

“星級旅遊服務認可計劃”自2014 年起由澳門特別行政區旅遊局推行，旨在建立標準，鼓勵及支持業界持續提升服務質素，並表揚優秀的旅遊商戶和從業人員。全方位評審包括“神秘顧客服務評核”和“服務管理體系審核”，分別從前線服務標準和管理系統，評估參與商戶的整體服務質素。獲得認證的達標商戶，被公認為澳門旅遊服務質素卓越的標誌。