大數據應用助旅客分流

婦聯冀持續優化客流應用平臺

【特訊】日前旅遊局正式推出三個智慧旅遊項目，身兼中區社諮會委員的婦聯副理事長羅萍對此表示認同，顯示特區政府正建設澳門成為高質量旅遊城市，相信措施能舒緩部份景區承載壓力，期望當局未來持續檢討優化各種分流措施，並透過各種管道，向社會大眾推廣宣傳應用平臺，為訪客帶來更好的旅遊體驗。

羅萍表示，近年訪澳旅客數字不斷上升，每逢週末節假日，許多旅遊旺區經常出現人潮擁擠的情況。以今年的春節黃金周為例，根據旅遊局公佈數字顯示，年三十至年初六期間訪澳旅客累計達到超過一百二十萬人次，按年增加逾兩成六。一直以來，社會上意見認為近年澳門旅遊承載力不足越見顯現，降低旅客旅遊體驗品質同時，更對市民日常生活造成影響，因此，旅遊局日前正式推出了“旅遊資訊交換平臺”、“旅客洞察應用”及“智慧客流應用”共三個項目，利用雲計算及應用大數據等技術，收集澳門旅遊數據資料，瞭解訪澳旅客的旅遊情況和偏好。她認為，澳門近年積極發展智慧旅遊，特區政府再推出這三個智慧旅遊項目，相信透過提供數據收集、資訊共用、實時監測，有助澳門旅遊業訂立具體的發展規劃，促進可持續發展。

其中，羅萍更關注到景點人流預測及分析應用上，每當景點、出入境口岸出現人潮擠擁或實施人流管措施時，有關部門都會透過手機短訊、電台等途徑，向社會大眾發佈即時資訊，婦聯一直關注本澳旅遊承載力問題，早前亦建議當局建立旅遊資訊統一發佈平臺，分級顯示各區景點的人流實際情況。現時，特區政府推出“智慧客流應用”項目，市民和旅客需要進入網站，便可查看各個景點於四小時、廿四小時及七天的區間人流密度，並“舒適”、“相對舒適”、“輕度擁擠”、“擁擠”及“非常擁擠”作為區分，她對此表示樂見，相信有助市民及旅遊瞭解本澳景點狀況，出行前做好安排和準備，建議當局多向社會大眾宣傳，例如在旅遊地圖、小冊子上加設相關網站二維碼，持續豐富應用平臺內容及功能，增加更多實時、全面景點資訊，例如景點目前人流量、最大承載量及周邊交通情況等。除了手機網站平臺外，當局未來更可考慮在各個出入境口岸、旅客詢問處、服務中心、景點周邊及巴士站等地方設置顯示屏，實時顯示各個景點客流情況。

最後，她期望透過收集景點人流數據，持續檢討並優化旅客分流措施，逐步提升旅遊景點的親子友善度，例如設置育嬰室、親子廁所或換片台等，吸引更多家庭到訪本澳，打造具有特色的宜遊、宜樂環境，為旅客營造休閒旅遊氛圍。