山頂醫院再成為澳唯一通過澳洲醫療服務標準委員會認證醫院

【特訊】仁伯爵綜合醫院10月24至28日接受國際醫療服務評審機構-澳洲醫療服務標準委員會（ACHS）的評審，全數通過47項準則，其中向公眾提供資訊、醫療服務使用者參與、預防病人跌倒和保安管理4項服務更獲得「優異評級」。這次是仁伯爵綜合醫院繼2012年獲澳洲醫療服務標準委員會（ACHS）的評審認可後，再次成為本澳首間和唯一通過澳洲醫療服務標準委員會（ACHS）認證的醫院，標誌著本澳醫療技術水平和服務質素達到國際標準，醫療服務質量正不斷提升。

澳洲醫療服務標準委員會（ACHS）是個國際著名且權威的獨立非謀利組織，1974年成立以來，透過持續的服務及表現回顧、評估及評審推動醫療服務質量的改善。目前世界上已有超過2000個醫療機構獲得ACHS的評定，當中包括了澳洲、新西蘭、中東、印度、愛爾蘭等地區的醫療機構以及香港的大部分醫院包括香港的養和醫院和瑪麗醫院等。仁伯爵綜合醫院早於2012年已成功在ACHS的首輪評審認可，獲頒發「為期4年的全面性認證」，是ACHS在港澳地區首批成功通過認證的數所醫院之一，也是本澳首間且唯一獲得國際認證和第二輪認證的綜合醫院。而ACHS本身亦被國際性醫療品質組織(ISQua) 認可。ISQua是一所獲世界衛生組織肯定的質量機關，目的在於推動醫療品質與病人安全，ISQua同時對世界各國的評鑑機構進行評鑑。因此仁伯爵綜合醫院所採用的醫療認證標準及取得的結果是極具認受性。

在是次評審中，ACHS根據「評估及質素改進標準大綱EQuIP 5」(注：EQuIP 5是EQuIP的第5版本)，就臨床醫療、支援服務及機構行政等三方面共47項準則作出評核，其中15項必達準則須獲「標準評級，MA」或以上，才可通過認證。而仁伯爵綜合醫院在是次認證評審中，全數通過47項準則作出的評審，其中健康資訊推廣、醫療服務使用者參與、預防病人跌倒和保安管理4項服務更獲得「優異級别」，遠超過ACHS認證的基本要求。值得指出的是，要達到「優異級別」，醫療機構必須將其績效表現與機構內的部門或其他醫院機構作出綜合比較，以證其優異之處。

仁伯爵綜合醫院自2012年通過首輪認證以來，不斷改革和優化臨床服務、後勤支援及醫院管理系統，當中包括成立持續質量改善小組、增設臨床聽證和績效管理部門、完善臨床指引和病床管理工作、加強對前線醫護人員的技術支援，並完善職業健康及安全管理、文件管理、保安管理和訊息管理。

作為澳門唯一的公立醫院，仁伯爵綜合醫院致力不斷完善各項醫療建設、提升醫療服務水平，尤其在鞏固傳染病防治、提升衛生應急能力、以及完善長者和兒童照護政策等方面，認真貫徹施政方針，積極開展相關服務，取得良好成效。在今次認證評審中，評審員團隊對醫院開設夜診縮短病人就診輪候時間、加強醫療資訊的社區發布和健康信息推廣、成立兒童綜合評估中心和失智症診療中心等一系列措施以及所取得的成效給予高度的肯定和讚許，因此在相關的項目給予優異評級。