旅客愈多滿意度愈降 旅遊業應由量轉向質發展

【本報訊】本澳旅客數量正以百分之四年增長比例增長，旅遊業議會理事長胡景光認為，旅客年增長百分之四本澳具備承載力，旅遊學院客座副教授黃業堅亦認為，訪澳旅客數量近年呈平穩增長，但旅客數量越多，旅客滿意度越下降，認為旅客市場以由量轉向質發展。他指出，景點配套不足，也影響旅客對澳滿意度，建議完善景點配套設施。

本澳去年有二千九百多萬人次旅客到訪，但過夜旅客數目僅百分之十二，雖然同比增長百分之五，不少意見認為，由於本澳酒店房價貴，影響旅客留澳過夜意欲。為增加較低廉的住房供應，旅遊局正研究家庭式旅館。澳門論壇昨邀請宋碧琪、旅遊業議會理事長胡景光、旅遊學院客座副教授黃業堅、舊區重整諮詢委員會委員蔡田田探討家庭式旅館的可行性。

胡景光指，今年年初五三、四星酒店預訂房價為三千元，五星六千元，相信去年般農曆酒店房間期間房價過萬的天價情況將不會再出現。又指，旅客年增長百分之四本澳具備承載力。

黃業堅認為，訪澳旅客數量近年呈平穩增長，但旅客數量越多，旅客滿意度越下降，尤其於黃金週、農曆等內地長假期，旅客來澳日子越集中及人數越多，旅客滿意度越下降。他認為，旅客市場經過過去幾年高速增長，未來應由量轉向質發展。雖然旅客量多，對住房有需求，但他質疑家庭式旅館所帶動的經濟效益，相信分散式的家庭旅館，不論管理及所起的經濟效益，都不及一間具規模的五星酒店。

宋碧琪認同市民對家庭旅館的憂慮，希望政府完善外來人口政策，包括旅客、外僱，以及做好交通、社區等配套。蔡田田則指，舊區有不少獨立唐樓符合改建為家庭旅館的要求，可惜受建築物屬性，以及消防條例等所限，相信難以改建為家庭旅館，若日後真正推行家庭旅館，希望可以為舊區符合條件的建築物作出傾斜措施，藉此活化舊區。