中國手機用戶個人信息『裸奔』霸王條款是洩露『主凶』

【中新社北京1月10日電】（記者　周銳）德勤10日在京發佈《2017中國移動消費者調研》指出，互聯網企業在經濟利益的推動下收集並向他人提供消費者信息，導致中國移動互聯網用戶信息洩露事件頻發。其中，祗有接受隱私條款才能使用企業服務的霸王條款，是信息洩露『主凶』。

上述報告是《2017年德勤全球移動消費調查》研究項目的一部分，調研分別從設備、應用和支持三個層面，對中國消費者與移動數字設備的供求關係進行了針對性的研究分析。

報告指出，中國移動消費者個人信息處於『裸奔』狀態。超過半數消費者認為企業使用並向第三方提供其個人信息。

報告分析說，消費者個人信息的潛在商業價值在於對其二次加工後的利用。企業在經濟利益的推動下收集並向他人提供消費者信息，導致用戶信息洩露事件頻發，垃圾短信、網絡詐騙等行為層出不窮，進而引起消費者對企業洩露信息行為的注意。

報告指出，在各類信息洩露中，聯系方式洩露最為普遍。一方面，消費者向企業提供的個人信息中最為常見的是聯系方式，近四成用戶向企業提供其電話號碼，位列第一，約三成用戶與企業分享姓名、地址和郵編地址信息。

另一方面，在各類個人信息中聯系方式價值最大，通過收集用戶的直接聯系方式能够向用戶直接推送廣告、營銷活動，對於詐騙集團來說，能够利用此類信息實施詐騙套取利益，因而聯系方式信息洩露最為嚴重。

霸王條款則被認為是信息洩露『主凶』。報告指出，總體來看，未閱讀卻接受隱私條款的用戶佔比高達八成，34%的用戶表示總是在沒有閱讀的情況下接受條款。從不同年齡階段來看，年輕人更易在未閱讀的情況下接受條款。

報告強調，多數消費者接受條款卻未閱讀的原因並非其個人隱私保護意識薄弱，而是企業的服務祗能在接受其條款的情況下才能使用，消費者為使用服務不得不接受條款。

對於智能手機以及物聯網的發展，德勤建議說，除了增強設備智能程度和設備之間的聯動性，企業必須加強信息安全保護，對設備收集所得信息做好加密處理，利用生物識別和人工智能等新一代技術，實現實時安全預警。