上半年電訊服務被投訴最多

【香港中通社澳門9月10日電】（記者 肖龍）澳門消費者委員會10日發佈消息稱，今年上半年處理了接近3800宗個案，其中760宗是投訴個案，被投訴最多的是電訊服務，消委會公佈的投訴個案中，被投訴最多的五個專案依次是電訊服務、通訊器材、飲品及食品、電器產品及衣履皮革，總數為372宗，約佔整體投訴個案的五成。 

消委會指出，投訴個案中有122宗個案是投訴電訊服務，涉及各類電訊服務的收費、合約條文等，至於增加的投訴個案，主要是反映電訊網路供應商的服務質素影響到消費者正常使用通訊服務。 

另外，上半年通訊器材的投訴個案有97宗，當中來自遊客的投訴個案佔了60℅，大部分是關於手機質量及保養服務。消委會建議手機零售業加強服務，尤其在澳門保養的規定向消費者多作深入解釋，並附以文字說明，同時，業界亦可參考消委會發出的「通訊器材零售業行業守則」，相信亦有助促進雙方更融洽及公平的交易。

其他投訴方面有較高增長比例的個案主要有衣飾、運動休閒產品，以及金融服務的銀行手續費及服務等問題。