官企辦「星級導師」助業界提升零售發展

【特訊】金沙中國有限公司與澳門特區政府旅遊局周三在澳門威尼斯人聯合舉辦第三場「星級導師」系列專題講座，邀請了專業溝通培訓導師、資深跨媒體傳媒人張慧慈擔任主講嘉賓。是次講座以強勢溝通技巧為主題，吸引約250名零售從業員參與。

金沙中國有限公司與澳門特區政府旅遊局於去年10月開始聯合推出「星級導師」系列專題講座，為本澳的零售從業員提供培訓，當中包括澳門金沙購物城邦的零售從業員。澳門金沙購物城邦由公司旗下四家暢連無間的購物中心組成，並擁有超過850間商舖。

「星級導師」系列專題講座讓零售從業員有機會向不同領域的專家學習，使他們能更好地為顧客打造難忘的購物體驗。周三的講座内容主要包括溝通心理及與不同人士建立融洽關係的技巧。專題講座透過互動的培訓方式為參加者提供實踐技能的理論及研究案例。

「星級導師」系列專題講座合共四場，各專題講座目標培訓約120名學員。首場講座於去年10月由香港知名演藝人兼英國認證培訓師陳芷菁擔任主講嘉賓，主題為創造個人品牌。第二場講座緊接於11月舉行，由激勵演說家及導師車志健講解銷售及消費者心態。

「星級導師」系列專題講座是金沙零售學院推出的培訓項目之一，旨在持續提高澳門零售業的服務水平。學院於2013年創立，為由威尼斯人購物中心、四季名店、金沙廣場及巴黎人購物中心組成的澳門金沙購物城邦旗下商戶之零售從業員提供免費的客戶服務培訓課程。