澳電特案保回歸慶典活動期間供電

【本報訊】澳電昨舉行電力客戶諮詢委員會例會，介紹慶回歸期間保供電及應急方案。鑑於本澳不同地點將舉行慶祝澳門回歸祖國二十周年系列活動，澳電已針對重點保供電設施地點的設備安排特別巡查，包括和南方電網進行密切合作，制定了特別保供電方案，提供最高級別的供電穩定性。此外，澳電亦與南方電網進行了聯網事故演練，以確保活動期間對澳供電穩定。

會上由澳電輸配電部配電站及供電高級經理黃昭婷介紹「澳門回歸二十周年期間演電保供電及應急方案」及人力資源及可持續發展部可持續發展科助理經理伍紹雲報告「二零一九客戶滿意程度間卷調查結果」。

為確保所有慶回歸活動能順利舉行，澳電早前與相關部門多次召開特別會議，對重點活動舉行的場地實施保障供電的措施及制定應急方案。澳電已針對重點保供電設施地點的設備安排特別巡查，並與相關客戶進行設備測試。為了確保重點場館的供電穩定，澳電和南方電網的專家及技術人員進行了密切合作，制定了特別保供電方案，以提供最高級別的供電穩定性。此外，澳電亦與南方電網進行了聯網事故演練，以確保活動期間對澳供電穩定，應急方案方面，澳電已安排額外搶修隊伍及支援人員，並完成事故演練及測試流動供電設備；澳電更新增了後備電源及新增備用設備，放置備用配件及臨時電纜於主要供電設施，重要活動場地附近將會配置流動發電車，以應付突發狀況，澳電正在全力配合特區政府，確保澳門回歸慶典的順利舉行。

另「二零一九客戶滿意程度問卷調查結果」顯示，澳電在今年服務表現繼續保持高水平，客戶對澳電整體滿意程度為百分之八十八點三，達十年間最高水平。在各調查項目中，客戶對澳電的客戶服務中心最為滿意達到百分之九十五。在改善空間方面，客戶建議澳電增加教育公眾有關電力安全、節約用電及電費價格的資訊，亦希望簡化服務申請手續、增設自助服務機及加強在網上不同渠道宣傳各種資訊和服務。

加大電錶申請不接納因大廈供電設施老化

電諮會主席黃國勝會後補充，在交流環節中，委員關注到有市民反映向澳電申請加大電錶申請不被接納的情況。經澳電回應，每年約收到三千宗有關申請，加大電錶申請不被接納的主因是該大廈供電設施老化，未能應付擴容，為確保供電安全，澳電提醒及呼籲用戶，尤其樓齡達三十年或以上的大廈需要適時更新供電設備，而澳電近兩年，向兩百幢大厦張貼通知需更換電力設施，共涉及超過一萬八千戶住戶。電諮會早前亦走訪多個政府部門，希望政府能約束大廈及時提升公共電力裝置，保障用電安全。