智慧街燈及電車充電設施進展順利

澳電昨舉行第八屆電力客諮委第五次會議

【特訊】電力客戶諮詢委員會（電諮會）於2月13日上午11時假澳門皇都酒店維凱廳舉行例會，電諮會主席黃國勝、副主席阮毓明、澳電執行委員會執行委員會首席顧問岳宗斌及一眾委員出席會議。會上由人力資源及可持續發展部可持續發展科助理經理伍紹雲介紹「2018客戶滿意程度問卷調查結果」、輸配電部電纜及地下設施科工程師施耿超介紹「智慧街燈」及客戶服務部技術服務管理科客戶顧問林梓華介紹「澳電電動車充電設施」，各委員亦代表所屬社團向澳電提出不同意見及建議。

伍紹雲表示，為了解客戶對澳電各項服務的滿意程度，澳電每年定期透過面談、電話及街訪等方式向客戶進行訪問，去年6至8月期間成功訪問了逾千位客戶，調查結果顯示，在2018年期間澳電服務表現跟往年比較繼續保持水平。對於澳電能積極提升及改善服務達至客戶要求，客戶表示十分滿意，對澳電整體滿意程度為87.7%，其中對澳電的供電穩定性及可靠性最為滿意，達到94%。透過一年一度的年度評分作比較，澳電不但可有效監察每項服務表現，從而作出改善，更可收集客戶意見，了解客戶期望及需求。

會上，施耿超介紹了現時本澳智慧街燈項目的進展。施耿超表示，澳電於2018年初開始智慧街燈的前期調研工作，並組織政府相關部門及電諮會成員前往鄰近不同地區進行實地考察，提供意見。2018年底澳電已就試點項目進行招標，稍後將於大三巴高園街、友誼大馬路及澳門大學橫琴校區安裝共九支智慧街燈，於以上旅遊區、商業區及學校區開展進行試點測試。完成測試後將於2019年5月提交試點項目評估報告。

林梓華表示，現時全澳已安裝電動車充電設施的公眾停車場總共35個， 分佈於澳門半島 、氹仔及路環，已覆蓋全澳七成的公眾停車場，合共172個充電車位供市民使用。電動計程車自2018年開始運作後，充電設施的充電量以倍速增長，澳電預計2019年電動車充電設施的充電量將會持續上升。林梓華表示，為方便電動車駕駛者使用充電設施，澳電已同時更新充電流程及手機App，新的「無卡化」充電流程，客戶可運用手機完全取代電動車卡，客戶由申請充電帳號，到啟動充電樁，至開始及停止充電，均可由手機控制。