論壇討論電訊網絡服務

【本報訊】自從網民到澳門電訊門市仆街快閃表達不滿後，社會再次關注上網服務質素與收費的問題，市民論壇昨就探討電訊與互聯網服務發展，電信管理局表示，正等澳門電訊提交全面檢討報告。 應邀出席的電信局競爭促進處處長蕭永榮表示，關注到許多公眾透過不同方表達電訊服務的訢求，為此當局已要求澳門電訊全面檢討服務，改善有需要改善的地方，正等待有關報告；長遠還是按計劃開放市場，以競爭機制促使營運商推陳出新、完善服務，相關法規正準備中，會盡快交予行政會，唯具體時間表不便透露。 雖然光纖寬頻覆蓋率還有待提升，蕭永榮回應道，隨著使用的普及會一直完善，暫時未收過有關要待一、兩年後才能光纖入屋方面的投訢。被問到公天小組報告進度，他則稱自己不屬組內，並不清楚情況，但部門已提交意見予局長和小組。 主辦新青協理事長高岸聲指出，澳門電訊在收取高價錢，但提供的是令市民不滿意的電訊和上網服務，而且客戶服務更不是以客為本，「我無法想像，電訊公司為何通過三分鐘或更長的時間，都無法聽到顧客的意見！」其高價卻無合理的服務質素就是問題所在。 高認為，專營合約到期後固網變為政府所有，但仍由澳門電訊管理，這新模式只是「改了一種玩法」，還是的專營壟斷，「是不可接受」，建議按Ｏ八年消委會的意見，找一間獨立的服務供應商，或由政府直接管理有關設備，避免「又係球證又係球員」的不公平現象。 聚賢同心協會副理事長林宇滔則謂，隨著政府收回固網的主導權，加上增加多一個固網牌照，相信各項電訊服務收費都有較大的下調空間，但引入競爭同時意味政府監管工作變得複雜困難，當局需想設法做好規管，確保居民能真正享用低廉及價格合理、穩定的電訊服務。 時事評論員余榮讓說，本澳旅遊博彩業發展先進，但電訊寬頻服務卻甚為落後，在社會飛躍發展下是不能接受的，而且營運商近年盈利持續攀升，理應投入資源，提升服務水平。