婦聯冀政府推出更多在線政務

【特訊】為有效對抗疫情，務求阻止疫症蔓延和社區爆發的可能性，本澳現時多個政府部門仍然暫停對外服務，只維持必要的緊急服務。身兼離島社諮會委員的婦聯理事羅頌儀認為，在疫情影響以下，認同和理解政府暫停公共服務和免除公務員上班的決定。她認為，在這段抗疫的關鍵時期暫停公共服務，更體現出推行電子政務的重要性，建議政府加快推出更多“線上辦”的公共服務，讓市民在家也能進行諮詢和辦理各公共服務，以減省市民到服務點的輪候時間，同時整合行政實體資源應用，創造高效便捷的行政程序，突顯政府應對特殊狀況時的靈活性。

羅頌儀指，近期內地各地政府及機構因應疫情，加快推出各種“不見面服務”，市民只需要利用智慧電話或電腦，便能在家辦理服務，以非接觸的方式減低人群聚集帶來的交叉感染風險，因此政府應借鑑線上服務的優勢發展電子政務。她認為在線政務是建設智慧政府的重要一環，需要做到便民和普及化，但是現時政府提供的在線服務和功能有限，大部份服務還需親臨服務點辦理。因此，她建議局方未來增加更多電子服務外，還可以研究在線政務的可行性，改變到實體部門處理政務的傳統模式，除了可以提高行政效率外，更不受時間、空間和地點的限制，將有助減低行政成本和改善人力資源運用，同時對於無紙化辦公有一定的幫助。例如社會發生特殊狀況，政府需暫停對外服務時，更可以透過在線政務的形式維持服務，讓服務使者在家也能辦理公共服務，長遠地，更發能發展在線醫療，使患者足不出戶就能線上問診、復診和送藥到家，以應負一些輕度患病者的需要。