澳門自來水組客戶參訪供水系統

認識珠澳供水歷史籲珍惜水資源

「客戶關注小組」認識珠海對澳門供水60周年歷程

【特訊】澳門自來水一直積極與客戶建立良好的溝通，廣泛聽取各界意見。今年是珠海對澳門供水60周年，澳門自來水「客戶關注小組」邀請約60位客戶先後參觀青洲水廠、，珠海磨刀門取水點及位於竹仙洞水庫的「對澳供水60周年紀念館」，以輕鬆有趣的形式認識珠海對澳門歷史進程，學習珍惜水資源的重要。

本年度客戶關注小組以「惜水尋源 樂同遊」為主題，於11月9日上午假青洲水廠圓滿舉行，海事及水務局海事及水務局水資源管理廳廳長黃文濤作為特邀嘉賓出席。澳門自來水向出席的客戶介紹最新微信公眾號升級版的功能，用戶可透過輕鬆查閱帳單和快捷繳費，並迅速獲得暫停供水通知等，服務使用上比之前更人性化、便捷和簡易。客戶關注的議題包括：能否在微信公眾號查閱水質指標；希望通過智能水錶即時得悉漏水情況，及代他人管理及辦理帳單事宜。

客戶關注小組自2012年成立至今已經第八年舉辦同類活動，每年都會隨機抽出新的客戶，及邀請曾經參與會議的客戶出席。小組冀望透過面對面的交流，增強客戶對澳門自來水的信任，同時希望透過溝通了解用戶需求，不斷完善客戶服務。